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常见问题

1、如何联系商家??

答:PC电脑端:在商品页面右则,您可以看到卖家信息,点击“联系卖家”按钮,咨询卖家的在线客服人员,已开通400电话的卖家,您可直接致电卖家。 微信端:在微信端商品页面中,在商品晒单的下方,点击“客服”按钮,即可与卖家客服在线沟通。?

2、是否可以在线购买?

答:嘉木365体育手机版安全_365在线体育现场链接_365bet体育投注自营商品可以在线购买,入驻商家的商品请与商家联系后线下购买。

?3、为什么不能看到设计师的作品?

答:传承创新板块内容需要付费会员才能查看,请在个人中心-付费升级,点击升级按钮后查看。

?4、订单已提交成功,什么时候可以发货?

订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。?

5、?请问如何联系到给我送货的快递员?

可以联系快递公司客服电话查询具体配送员联系方式。?

6、?快递告知丢件,怎么处理?

建议您提交退款申请,如您还需要该商品建议重新下单购买?

7、?配送过程中,物品损坏,怎么办?

1、签收前您可以拒收商品。

2、如果您已经签收,建议您提交退换货申请,由专业的京东售后人员为您处理。?

8、?收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,嘉木365体育手机版安全_365在线体育现场链接_365bet体育投注自营商品可直接联系在线客服

发错货情况:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

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